§ 1 Geltungsbereich und Grundlagen
§ 2 Leistungsumfang des Portals
§ 3 Registrierung und Nutzerkonto
§ 4 Erinnerungsseiten erstellen und verwalten
§ 5 Inhaltsverantwortung und Nutzerrechte
§ 6 Urheberrecht und Inhaltslizenzen
§ 7 Verbotene Inhalte und Moderation
§ 8 Datenschutz und DSGVO
§ 9 Sicherheit und Haftung
§ 10 Recht auf Kontolöschung
§ 11 Erbrecht und Nachlassregelung
§ 12 Gebührenmodell
§ 13 Schlussbestimmungen

§ 1 Geltungsbereich und Grundlagen

1.1 Anwendbarkeit

Diese AGBs regeln die Nutzung des Online-Portals „In Gedanken bei Dir“, betrieben von BOLLERMANN GmbH.
Das Portal ermöglicht:

• Kostenlose Erstellung eines Benutzerprofils
• Gebührenpflichtige Buchung von Erinnerungsseiten für verstorbene Angehörige und Freunde
• Speicherung und Verwaltung von Erinnerungen (Texte, Bilder, Videos, Audios)
• Besuch und Interaktion mit Erinnerungsseiten

1.2 Zugang zum Portal

Das Portal ist online erreichbar unter: https://www.in-gedanken-bei-dir.de. Die Registrierung ist für für alle Verbraucher kostenlos.

1.3 Vorrang dieser AGBs

Diese AGBs haben Vorrang vor allen anderen Vereinbarungen, mündlichen Absprachen und älteren Fassungen. Abweichungen gelten nur, wenn beide Parteien diese schriftlich vereinbaren.

1.4 Unterschiedliche Regelungen für Verbraucher und Unternehmer

Verbraucher: Natürliche Personen, die das Portal für private, nicht gewerbliche Zwecke nutzen (z.B. Erinnerungsseite für verstorbenes Familienmitglied).
Unternehmer: Natürliche oder juristische Personen, die das Portal gewerblich nutzen (z.B. Bestattungsunternehmen für ihre Kunden).
Verbraucher genießen zusätzliche gesetzliche Schutzvorkehrungen.

§ 2 Leistungsumfang des Portals

2.1 Portalfunktionen

Das Portal „In Gedanken bei Dir“ ermöglicht:
Kostenlose Grundfunktion:

• Registrierung eines Benutzerprofils

Kostenpflichtige Funktionen:

• Erstellung und Verwaltung von Erinnerungsseiten für verstorbene Personen (Upload und Speicherung von Erinnerungen, Texte und Geschichten, Bilder und Fotografien, Videos und Videobotschaften, Audio-Dateien und Musik, Weblinks und Ressourcen, Verwaltung der Sichtbarkeit der Seite (öffentlich oder privat), grundlegende Gestaltungsoptionen)

2.2 Keine Gewährleistung für Verfügbarkeit

BOLLERMANN bemüht sich, das Portal rund um die Uhr verfügbar zu halten. Es wird jedoch keine Garantie gegeben für:

• Ständige Verfügbarkeit (technische Störungen möglich)
• Unterbrechungsfreier Betrieb
• Datenverlust oder Datenbeschädigungen

2.3 Wartung und Ausfallzeiten

Das Portal kann für geplante Wartungsarbeiten nicht verfügbar sein:

• Normalerweise nachts oder am Wochenende mit vorheriger Ankündigung
• Bei Sicherheitsproblemen auch ohne vorherige Ankündigung

Während der Wartung ist das Portal nicht erreichbar.

2.4 Respektvoller Umgang mit Erinnerungsseiten

Das Portal wird für respektvolle Gedenk- und Trauerzwecke genutzt. Erinnerungsseiten sollen verstorbene Personen würdevoll und respektvoll darstellen. BOLLERMANN behält sich vor, Erinnerungsseiten zu löschen, die verstorbene Personen auf ehrverletzende oder respektlose Weise darstellen.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

3.1 Registrierung

Die Registrierung ist kostenlos für Verbraucher.
Erforderliche Angaben: E-Mail-Adresse und Passwort (Mindestvorgaben: 8 Zeichen, Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen)
E-Mail-Bestätigung: Nach der Registrierung wird eine Bestätigungs-E-Mail versendet. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, um das Konto nutzen zu können.
Alterskontrolle: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen. Durch Registrierung bestätigen Sie, dieses Alter erreicht zu haben.

3.2 Nutzerkonto und Verantwortung

Sie sind verantwortlich für:

• Geheimhaltung Ihres Passworts
• Alle Aktivitäten unter Ihrem Konto
• Aktuelle Haltung Ihrer E-Mail-Adresse und Kontaktdaten

Unbefugter Zugriff:
Falls Sie vermuten, dass Ihr Konto unbefugten Zugriff hat:

• Benachrichtigen Sie sofort: info@in-gedanken-bei-dir.de
• Ändern Sie Ihr Passwort
• BOLLERMANN kann dann Ihr Konto schützen oder sperren

3.3 Sperrung oder Löschung von Konten

BOLLERMANN kann ein Konto sofort sperren oder löschen bei:

• Verstößen gegen diese AGBs
• Illegalen Aktivitäten
• Belästigung oder Bedrohung anderer Nutzer
• Verdacht auf Hacking oder unbefugten Zugriff
• Verstößen gegen geltendes Recht

Benachrichtigung: Der Nutzer wird über die Sperrung benachrichtigt, sofern dies möglich ist.

§ 4 Erinnerungsseiten erstellen und verwalten

4.1 Erinnerungsseite erstellen

Sie können eine Erinnerungsseite erstellen für:

• Verstorbene Familienmitglieder
• Verstorbene Freunde
• Andere nahestehende Personen

Eine Erinnerungsseite umfasst:

• Name und Geburtsdatum/Sterbedatum des Verstorbenen
• Beschreibung und Biographie
• Foto des Verstorbenen (optional)
• Erinnerungen und Geschichten (von Ihnen oder anderen Besuchern)

4.2 Zugriffsstufen und Sichtbarkeit

Sie entscheiden, wer die Erinnerungsseite sehen kann:
Öffentlich:

• Für jeden im Internet sichtbar
• Suchmaschinen können die Seite indexieren
• Jeder kann Sie als Admin der Seite kontaktieren

Mit Zugangsschlüssel:

• Nur für Personen mit speziellem Link und Passwort
• Maximale Privatsphäre
• Sie kontrollieren, wer den Link erhält

Standardeinstellung: Neu erstellte Erinnerungsseiten sind standardmäßig für jeden sichtbar. Sie können dies jederzeit ändern.

4.3 Verantwortung für Sichtbarkeit

Sie tragen Verantwortung für:

• Auswahl der richtigen Zugriffsstufe
• Nicht-Veröffentlichung sensibler oder privater Informationen auf öffentlichen Erinnerungsseiten
• Mitteilung der Zugriffsdaten (Passwort, Link) an die richtigen Personen

Suchmaschinen-Indexierung: Öffentliche Erinnerungsseiten können von Google, Bing und anderen Suchmaschinen indexiert und in Suchergebnissen angezeigt werden. BOLLERMANN kann dies nicht verhindern.

4.4 Bearbeitung und Verwaltung

Sie können Ihre Erinnerungsseite:

• Jederzeit bearbeiten und aktualisieren
• Inhalte hinzufügen oder löschen
• Design und Layout anpassen
• Zugriffsstufe ändern

Andere Nutzer können (je nach Einstellung und über Sie als Admin):

• Erinnerungen und Fotos senden
• Beitrag schreiben
• Erinnerungsseite teilen

4.5 Mehrere Erinnerungsseiten

Sie können unbegrenzte Erinnerungsseiten buchen und verwalten. Es gibt keine Obergrenze.

§ 5 Inhaltsverantwortung und Nutzerrechte

5.1 Alleinige Inhaltsverantwortung des Nutzers

Der Nutzer ist allein verantwortlich für alle Inhalte, die er auf der Erinnerungsseite hochlädt:

• Eigene Texte und Erinnerungen
• Eigene Fotografien und Bilder
• Eigene Videos und Audios
• Alle sonstigen Daten, die ihm von anderen übermittelt wurden und die er auf die Seite hinzugefügt hat

BOLLERMANN ist nicht der Urheber oder Herausgeber dieser Inhalte.

5.2 Keine Inhaltsüberprüfung

BOLLERMANN ist nicht verpflichtet, die Inhalte vor Veröffentlichung zu überprüfen oder zu überwachen.
Jedoch:

• Automatisierte Filter prüfen auf verbotene oder illegale Inhalte
• Eine vollständige Überprüfung ist technisch nicht möglich
• BOLLERMANN kann Inhalte nachträglich löschen (siehe Punkt 7)

5.3 Haftungsausschluss für Nutzerinhalte

BOLLERMANN haftet nicht für:

• Schäden durch Inhalte anderer Nutzer
• Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter durch Nutzerinhalte
• Infektionen mit Schadsoftware durch Dateien von Nutzern
• Datenverlust oder Datenbeschädigungen durch andere Nutzer
• Falsch- oder Fehldarstellungen in Erinnerungsseiten
• Missbrauch von Erinnerungsseiten durch Dritte

Dies gilt auch dann, wenn BOLLERMANN von solchen Verstößen Kenntnis hat.

5.4 Verpflichtung zur Gesetzmäßigkeit

Der Nutzer erklärt sich verpflichtet:

• Nur legale Inhalte hochzuladen
• Keine Rechte Dritter zu verletzen (Urheberrecht, Persönlichkeitsrechte, Markenrechte)
• Keine illegalen, rassistischen, pornografischen, gewaltverherrlichenden oder extremistischen Inhalte zu verbreiten
• Deutsches und europäisches Recht einzuhalten
• Besonderheiten zu beachten: respektvolle Behandlung verstorbener Personen

5.5 Freistellung

Der Nutzer stellt BOLLERMANN von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von durch den Nutzer eingestellten Inhalten geltend gemacht werden, einschließlich:

• Schadensersatz
• Unterlassungs-Ansprüche
• Kostenersatz-Ansprüche

§ 6 Urheberrecht und Inhaltslizenzen

6.1 Verbleib der Urheberrechte beim Nutzer

BOLLERMANN erhebt keinen Eigentumsanspruch auf die Inhalte.
Alle Urheberrechte, Nutzungsrechte und sonstigen Intellektuellen Eigentumsrechte an den auf der Erinnerungsseite eingestellten Inhalten verbleiben ausschließlich beim Nutzer oder dem ursprünglichen Rechteinhaber.

6.2 Erteilte Lizenzen an BOLLERMANN

Durch das Hochladen eines Inhalts räumt der Nutzer BOLLERMANN folgende Lizenzen ein:
a) Speicherungs- und Übertragungslizenz:

• Recht, Inhalt auf Servern zu speichern
• Technisch notwendige Übertragungen vorzunehmen
• Regelmäßige Sicherungen durchzuführen
• Wiederherstellung im Falle von Datenverlust

b) Darstellungslizenz:

• Recht, Inhalt auf der Erinnerungsseite anzuzeigen
• Für autorisierte Besucher (je nach Zugriffsstufe) zugänglich machen

c) Optimierungslizenz:

• Recht, Inhalte für verschiedene Geräte und Bildschirmgrößen zu optimieren
• Thumbnail-Versionen erstellen
• Kompression für schnellere Ladezeiten

Eigenschaften dieser Lizenzen:

• Zeitlich unbegrenzt, aber widerrufbar durch Löschung der Erinnerungsseite
• Örtlich unbegrenzt (weltweit, da Internetplattform)
• Nicht-exklusiv (Nutzer kann Inhalte parallel anderswo nutzen)
• Kostenlos und royaltyfrei
• Keine Unterlizenzierung an Dritte ohne ausdrückliche Zustimmung

6.3 Keine Werbenutzung

BOLLERMANN nutzt Nutzerinhalte nicht für:

• Kommerzielle Werbung oder Marketing
• Merchandising oder Produktverkauf
• Vermarktung anderer Services
• Verkauf an Dritte

Ausnahmen:

• Nutzung für interne Statistiken und Portal-Verbesserung
• Anonymisierte Daten für Sicherheitszwecke

6.4 Nutzung durch andere Besucher

Besucher einer Erinnerungsseite können Inhalte:

• Anschauen
• Auf ihrem eigenen Gerät speichern (private Nutzung)
• Mit anderen teilen (nur für private, nicht-kommerzielle Nutzung)

Weitere Rechte werden nicht eingeräumt. Insbesondere dürfen andere Nutzer Inhalte nicht:

• Weiterlizenzieren
• Kommerziell nutzen
• Verändern oder bearbeiten
• Als ihre eigenen Werke ausgeben

6.5 Garantie für Urheberrechte

Der Nutzer garantiert, dass er berechtigt ist:

• Die eingestellten Inhalte hochzuladen
• Die in Punkt 6.2 beschriebenen Lizenzen zu erteilen
• Keine Urheberrechte Dritter verletzt werden

Haftung: Falls der Nutzer Urheberrechte Dritter verletzt, haftet der Nutzer ausschließlich – nicht BOLLERMANN.

6.6 Musik und urheberrechtlich geschützte Werke

Der Nutzer darf nur Musik, Filme, Texte und andere geschützte Werke hochladen, wenn:

• Der Nutzer selbst der Urheberrechtsinhaber ist, oder
• Der Nutzer eine explizite Lizenz vom Urheberrechtsinhaber erhalten hat, oder
• Das Werk unter einer freien Lizenz (z.B. Creative Commons) zur Verfügung steht, die die Nutzung gestattet

Beispiele für ERLAUBTE Musik:

• Eigene Kompositionen
• Musik unter Creative Commons Lizenz
• Musik mit expliziter Nutzungserlaubnis
• Volksliedgut/gemeinfrei

Beispiele für VERBOTENE Musik:

• Aktuelle Popsongs (ohne Lizenz)
• Klassische Aufnahmen von bekannten Künstlern
• Filmmusiken von Hollywoodfilmen
• Urheberrechtlich geschützte Aufnahmen

Haftung: Liegt ausschließlich beim Nutzer bei Urheberrechtsverletzungen. BOLLERMANN haftet nicht.

§ 7 Verbotene Inhalte und Moderation

7.1 Verbotene Inhalte

Der Nutzer darf folgende Inhalte NICHT hochladen:

• Symbole oder Texte, die gegen deutsches Recht verstoßen (z.B. Hakenkreuz, Propagandasymbole der NSDAP oder anderer verbotener Organisationen)
• Inhalte, die zu Straftaten auffordern oder Straftaten verherrlichen
• Kindesmissbrauchsmaterial (wird sofort der Polizei gemeldet)
• Anleitung zu Straftaten (Bombenherstellung, Drogenproduktion, etc.)

• Hetze gegen Personen aufgrund von Rasse, Ethnizität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Behinderung
• Beleidigungen und Verleumdungen einzelner Personen
• Verschwörungstheorien, die anderen schaden
• Aufrufe zu Gewalt gegen Gruppen von Menschen

• Nacktbilder oder Nacktvideos ohne künstlerischen oder historischen Kontext
• Sexuell explizite Inhalte
• Sexuelle Ausbeutung

• Darstellung von Selbstmord oder Selbstverletzung in verherrlichender Weise
• Anleitungen zu Selbstmord oder Selbstverletzung
• Realistische Gewaltdarstellungen ohne historischen oder künstlerischen Kontext
• Tierquälerei oder Tierrennen für Wetten

• Kommerzielle Werbung für Produkte oder Dienstleistungen (außer BOLLERMANN-Services)
• Kettenbriefe und Spam-Nachrichten
• Phishing-Versuche (Diebstahl von Passwörtern/Daten)
• Links zu Malware oder Phishing-Seiten
• Multi-Level-Marketing-Angebote

• Musik, Filme oder Texte, deren Nutzung nicht autorisiert ist
• Markenlogos oder geschützte Symbole ohne Zustimmung
• Bilder oder Videos, deren Urheber Einwände erhebt
• Gesamte Vervielfältigung fremder Werke ohne Lizenz

• Persönliche Daten von Dritten ohne deren Zustimmung (Adresse, Telefonnummer, Bankdaten, Sozialversicherungsnummer)
• Videoüberwachung oder Aufnahmen ohne Zustimmung
• Öffentliche Veröffentlichung von sensiblen Daten (z.B. Passwörter, Kreditkartendaten)
• Sharing von Inhalten anderer Nutzer ohne Zustimmung

• Malware, Viren oder Trojaner
• Dateien mit Exploits oder verdächtigem Code
• Dateien, die automatisch Schadsoftware herunterladen
• Links zu gehackten Seiten oder Sicherheitslücken

• Bewusst falsche Angaben über den Verstorbenen
• Verwendung von Erinnerungsseite für lebende Personen ohne deren Zustimmung
• Betrügerische Sammlungen (fake GoFundMe-Kampagnen)
• Falsche Identitätsangaben des Erstellers

• Ehrverletzende oder respektlose Darstellung verstorbener Personen
• Verspottung oder Lächerlichmachung des Verstorbenen
• Missbrauch der Erinnerungsseite zu anderen Zwecken (z.B. politische Propaganda)

7.2 Automatische Filterung

Das Portal nutzt automatisierte Filter und Inhaltserkennungs-Tools, um verbotene Inhalte zu erkennen:

• Spam-Filter
• Malware-Scans
• Inhaltsanalyse (Bilder, Videos)
• Keyword-Filter für illegale Inhalte

Diese Filter sind nicht perfekt: Einige illegale Inhalte können durchschlüpfen, und legitime Inhalte können fälschlicherweise gemeldet werden.

7.3 Meldung durch andere Nutzer

Besucher einer Erinnerungsseite können verbotene Inhalte melden:

• E-Mail: info@in-gedanken-bei-dir.de
• Mit Angabe: "Welcher Inhalt" und "Warum verboten"

BOLLERMANN wird die Meldung überprüfen.

7.4 Moderation und Löschung von Inhalten

BOLLERMANN behält sich das Recht vor:

• Inhalte zu löschen, die gegen diese AGBs verstoßen
• Kommentare und Nachrichten zu moderieren oder zu löschen
• Erinnerungsseiten oder Nutzerkonten zu sperren oder zu löschen
• Nutzerdaten an Behörden weiterzuleiten bei Verdacht auf Straftaten

Verfahren:
1. Automatische Erkennung oder Meldung: Inhalt wird gekennzeichnet
2. Überprüfung: BOLLERMANN-Team prüft den Inhalt (normalerweise innerhalb 24–48 Stunden)
3. Maßnahme: Inhalt wird gelöscht, gewarnt oder Konto gesperrt
4. Benachrichtigung: Der Nutzer wird (sofern möglich) benachrichtigt
Bei schwerwiegenden Verstößen (Straftatenverdacht, Kindesmissbrauch):

• Löschung erfolgt sofort ohne vorherige Warnung
• Nutzerdaten werden an Behörden weitergeleitet

Bei weniger schwerwiegenden Verstößen:

• Der Nutzer wird benachrichtigt und erhält Gelegenheit zur Stellungnahme
• Der Inhalt wird gelöscht, falls der Nutzer nicht überzeugend widerlegt

7.5 Beschwerdeverfahren gegen Löschungen

Der Nutzer kann gegen die Löschung eines Inhalts Beschwerde einreichen:
Frist: Innerhalb von 14 Tagen nach Löschung
Kontakt:

• E-Mail: info@in-gedanken-bei-dir.de
• Betreff: "Beschwerde gegen Löschung
• [Bestellnummer oder Erinnerungsseiten-Name]"

Inhalt der Beschwerde:

• Erinnerungsseiten-Name
• Welcher Inhalt wurde gelöscht?
• Warum glaubt der Nutzer, dass der Inhalt zulässig ist?

Überprüfung:

• BOLLERMANN wird die Beschwerde überprüfen
• Antwort innerhalb von 30 Tagen
• Falls Beschwerde berechtigt: Inhalt wird wiederhergestellt
• Falls nicht berechtigt: Löschung bleibt bestehen

Berufungsinstanz:

• Falls der Nutzer mit der Antwort nicht einverstanden ist, kann er sich an info@in-gedanken-bei-dir.de wenden
• Unabhängige Überprüfung durch zweite Person

§ 8 Datenschutz und DSGVO

8.1 Datenerfassung

Registrierungsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort (verschlüsselt/gehasht)
Erinnerungsseiten-Inhalte:

• Alle Texte, Bilder, Videos, Audios auf Erinnerungsseiten
• Metadaten (Upload-Datum, Uhrzeit, bearbeitende Person)

Nutzeraktivität (falls angeboten):

• Kommentare und Nachrichten
• Zugriffs-Einstellungen der Erinnerungsseite
• Besucherzahlen

Technische Daten:

• IP-Adresse
• Browser-Informationen
• Geräte-Typ und Betriebssystem
• Cookies und Tracking-Daten
• Server-Zugriffsprotokolle (Datum, Uhrzeit, besuchte Seiten

Bestattungsdaten (SENSIBEL):

• Name, Geburtsdatum und Sterbedatum des Verstorbenen
• Friedhof oder Bestattungsort (falls angegeben)

8.2 Rechtgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO):

• Portal-Registrierung
• Speicherung und Anzeige von Erinnerungsseiten
• Technische Bereitstellung des Services

Bestattungsdaten (Art. 9 DSGVO):

• Verarbeitung mit Ihrer Einwilligung bei Registrierung/Upload
• Basierend auf Art. 6 Abs. 1 b + Art. 9 Abs. 2 e (öffentliches Interesse)

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO):

• Technische Sicherheit und Betrieb
• Rechtliche Ansprüche gegen Missbrauch
• Verbesserung des Portals

Mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a DSGVO):

• Newsletter und Marketing (jederzeit widerrufbar)
• Fotos von Benutzer (falls genutzt)

8.3 Speicherdauer

| Datentyp | Dauer |
|----------|-------|
| Portal-Registrierungsdaten | Solange Konto aktiv, dann 1 Jahr nach Löschung |
| Erinnerungsseiten-Inhalte | Solange Erinnerungsseite aktiv |
| Kommentare und Nachrichten | Solange Erinnerungsseite aktiv |
| Bestattungsdaten (Name, Sterbedatum) | Solange Erinnerungsseite aktiv |
| Technische Daten / Server-Logs | Max. 90 Tage |
| Session-Cookies | Beim Browser-Schließen |
| Persistente Cookies | Max. 12 Monate |
| Newsletter | Solange abonniert |

8.4 Empfänger von Daten

Externe Dienstleister:

• Hosting-Provider: Speicherung der Portal-Daten (unter AVV-Vertrag)
• E-Mail-Anbieter: Versand von Bestätigungs- und Passwort-Reset-E-Mails
• Analytics-Dienste: Google Analytics (anonymisiert, optional)
• Payment-Provider: Bei Premium-Funktionen (z.B. Stripe, PayPal)

Nicht an Dritte weitergegeben (ohne Zustimmung):

• Bestattungsdaten
• Persönliche Erinnerungsseiten-Inhalte
• E-Mail-Adressen (außer für Portal-Kommunikation)

Nur bei gesetzlicher Pflicht:

• Rechtsdurchsetzer und Behörden (Polizei, Staatsanwaltschaft)
• Bei Verdacht auf Straftaten (z.B. Kindesmissbrauch)

8.5 Ihre Datenschutz-Rechte

Sie haben das Recht auf:
Auskunft (Art. 15 DSGVO): Welche Daten speichert BOLLERMANN über Sie? (info@in-gedanken-bei-dir.de)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Falsche oder unvollständige Daten können Sie korrigieren (im Portal oder per E-Mail)
Löschung (Art. 17 DSGVO):

• Sie können Löschung Ihrer Daten verlangen (siehe Punkt 10)
• Ausnahmen: Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. bei Straftatenverdacht)

Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sie können Verarbeitung einschränken (z.B. während Beschwerde)
Datenportabilität (Art. 20 DSGVO):

• Sie können Ihre Daten in gängigem Format (CSV, JSON) herunterladen
• Kontakt: info@in-gedanken-bei-dir.de

Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Gegen Marketing-E-Mails, Newsletter, Tracking und Analytics (jederzeit per E-Mail oder im Portal)
Beschwerde (Art. 77 DSGVO):

• Bei Unstimmigkeiten können Sie sich an Ihre zuständige Datenschutzbehörde wenden

8.6 Besonderheiten: Erinnerungsseiten und öffentliche Daten

Veröffentlichung auf öffentlichen Erinnerungsseiten:
Falls Sie Bestattungsdaten auf einer öffentlichen Erinnerungsseite veröffentlichen:

• Diese Daten sind öffentlich sichtbar
• Suchmaschinen (Google, Bing) können diese indexieren
• Sie tragen Verantwortung für diese Veröffentlichung
• Sie können dies nicht rückgängig machen (Suchmaschinen-Cache)

Recht auf Vergessenwerden vs. Gedenkfunktion:

• Sie können Löschung beantragen
• Aber: Suchmaschinen können bereits indexierte Seiten nicht sofort löschen
• Nach Tod des Erstellers: neuer Admin kann Seite übernehmen

Schutzmaßnahmen für sensible Daten:

• Zugriff nur für autorisierte Mitarbeiter
• Minimale Weitergabe an Dritte

8.7 Sicherheitsmaßnahmen

Technische Sicherheit:

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen verschlüsselt
• Firewalls und DDoS-Schutz: Gegen externe Angriffe
• Regelmäßige Updates: Software und Patches
• Tägliche Backups: Gegen Datenverlust
• Malware-Schutz: Server geschützt

Organisatorische Sicherheit:

• Zugriffsbeschränkung: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff
• Schulung: Mitarbeiter in Datenschutz und Sicherheit geschult
• Subunternehmer: Unter strikten Datenschutzverpflichtungen (AVV-Verträge)
• Passwortrichtlinie: Starke Passwörter erzwungen

Meldepflicht bei Datenpanne:
Bei Sicherheitsverletzung (Hacking, Malware):

• Meldung an betroffene Personen (sofern hohes Risiko)
• Meldung an zuständige Datenschutzbehörde (innerhalb 72 Stunden)
• Öffentliche Information, falls große Zahl betroffen

8.8 Cookies und Tracking

Notwendige Cookies (ohne Einwilligung):

• Session-Cookies (Anmeldung, Portal-Login)
• CSRF-Schutz (Sicherheit gegen Angriffe)
• Cookie-Einwilligung (Speicherung Ihrer Cookie-Entscheidung)

Analytische Cookies (mit Einwilligung):

• Google Analytics (Besucherzahlen, Nutzerverhalten)
• Heatmaps (Mausbewegungen, Klicks)
• Zweck: Portal-Verbesserung

Marketing-Cookies (mit Einwilligung):

• Facebook Pixel (Retargeting-Werbung)
• Google Ads (Suchmaschinen-Werbung)
• Zweck: Gezielte Werbung

Widerruf:

• Sie können Cookies jederzeit in den Cookie-Einstellungen ändern
• Oder in Ihren Browser-Einstellungen
• Ablehnung von Analytics/Marketing-Cookies hat keine Nachteile für Sie

8.9 Ausführliche Datenschutzerklärung

Diese Zusammenfassung fasst die wichtigsten Informationen zusammen. Die ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter Datenschutz.
Bei Widersprüchen zwischen dieser AGBs-Sektion und der separaten Datenschutzerklärung hat die ausführliche Datenschutzerklärung Vorrang.

§ 9 Sicherheit und Haftung

9.1 Haftungsausschluss für Portal-Verfügbarkeit

BOLLERMANN haftet nicht für:

• Temporäre Ausfallzeiten des Portals
• Verlangsamung oder Fehler bei der Anzeige
• Datenverlust durch technische Fehler (sofern nicht grobe Fahrlässigkeit)
• Ladezeit-Probleme oder Verbindungsfehler
• Browser-Kompatibilitätsprobleme

9.2 Haftung für Nutzinhalte

BOLLERMANN haftet normalerweise NICHT für Nutzerinhalte (Texte, Bilder, Videos von anderen Nutzern).
Ausnahmen – BOLLERMANN haftet für:

• Vorausschaubar rechtswidrige Inhalte, von denen BOLLERMANN Kenntnis hat und nicht handelt
• Vorsätzliche Untätigkeit trotz Meldung von Verstößen
• Fahrlässige Moderation bei Beschwerden
• Falsche Informationen auf Portal-eigenen Seiten (nicht Nutzerinhalte)

Verfahren:

• Nutzer melden Verstoß: info@in-gedanken-bei-dir.de
• BOLLERMANN prüft und handelt angemessen innerhalb von 48 Stunden
• Falls kein Handeln: Nutzer kann Beschwerde einreichen

9.3 Keine Garantie für Datenintegrität

BOLLERMANN garantiert nicht:

• 100% Schutz vor Hacking oder Datenverlust
• Unmittelbare Wiederherstellung bei Datenverlust
• Vollständige Datensicherung (technisch unmöglich)

Tatsächliche Maßnahmen:

• Tägliche Backups (werden nach 30 Tagen überschrieben)
• Redundante Speicherung
• Encyrption und Zugriffsschutz

9.4 Nutzerkonto Sicherung

Sie sind verantwortlich für:

• Geheimhaltung Ihres Passworts
• Sicherheit Ihres Geräts (Malware-Schutz, Updates)
• Regelmäßige Kontrolle Ihres Kontos

BOLLERMANN Sicherungsmaßnahmen:

• Passwort-Hashing (nicht speicherbar)
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (optional)
• Automatisches Session-Timeout
• IP-Adresse-Monitoring

9.5 Haftungsobergrenze

Für direkte Schäden, die BOLLERMANN verursacht hat: Haftung ist begrenzt auf EUR 100 oder Ihre eingezahlten Gebühren (je höher)
Ausnahmen (Unbegrenzte Haftung):

• Körperverletzungen oder Todesfälle
• Vorsätzliche Schädigungen
• Grobe Fahrlässigkeit
• Verstöße gegen gesetzliche Haftpflichtregelungen

§ 10 Recht auf Kontolöschung

10.1 Löschung des Kontos

Sie können Ihr Portal-Konto jederzeit löschen, indem Sie: Im Portal angemeldet sind und „Konto löschen" auswählen, oder eine E-Mail an info@in-gedanken-bei-dir.de senden mit dem Wunsch zur Löschung
Bestätigung: Sie werden per E-Mail aufgefordert, die Löschung zu bestätigen. Dies dient als Sicherheitsmaßnahme gegen Missbrauch

10.2 Was passiert nach Kontolöschung?

Nach Löschung werden:
Aktive Portal-Inhalte:

• Alle Erinnerungsseiten und Inhalte werden innerhalb von 30 Tagen von aktiven Servern gelöscht
• Aber: Falls Sie fremde Inhalte geteilt haben, bleiben diese (gehören anderen)

Nutzerkonto:

• Das Nutzerkonto wird innerhalb von 90 Tagen vollständig gelöscht
• E-Mail-Adresse kann erneut registriert werden

Backups:

• Automatische Backups werden nach ihrer regulären Aufbewahrungsdauer gelöscht
• Sofortige Löschung aus allen Backups ist technisch nicht möglich
• Backups werden max. 6 Monate aufbewahrt

Server-Logs: Technische Logs (IP-Adresse, Zugriffsprotokolle) werden nach 90 Tagen gelöscht
Ausnahmen:

• Falls Straftatenverdacht besteht: Daten können länger aufbewahrt werden
• Falls Rechtsstreit anhängig: Daten können bis zur Beendigung aufbewahrt werden
• Falls Sie Gebühren schulden: Daten können für Rechnungszwecke aufbewahrt werden

10.3 Wiederherstellung nach Löschung

Nach Löschung ist Wiederherstellung normalerweise nicht möglich.
Ausnahme:

• Falls Sie die Löschung innerhalb von 24 Stunden bereuen, können Sie eine E-Mail an info@in-gedanken-bei-dir.de senden und Wiederherstellung anfordern
• Danach ist Wiederherstellung nicht garantiert (Daten können bereits gelöscht sein)

§ 11 Erbrecht und Nachlassregelung

11.1 Tod des Kontoinhabers

Falls der Ersteller einer Erinnerungsseite verstirbt:
Hinterbliebene/Familie können:

• Antrag auf Übernahme oder Verwaltung der Erinnerungsseite stellen
• Benötigte Unterlagen: Sterbeurkunde des Kontoinhabers ODER notarielle Vollmacht
• Kontakt: info@in-gedanken-bei-dir.de

Übernahmeverfahren:
1. Familie sendet Sterbeurkunde + Antrag
2. BOLLERMANN überprüft (normalerweise 5-10 Arbeitstage)
3. BOLLERMANN überträgt Seite auf einen anderen Admin
4. Erinnerungsseite kann weitergepflegt werden

11.2 Automatische Löschung bei Nichtbezahlung

Falls die Erinnerungsseite nicht bezahlt wird, wird diese nach 3 Monten entgültig gelöscht.

11.3 Gedenkstatus – Permanente Bewahrung

"Gedenkstatus" bedeutet:

• Die Erinnerungsseite wird nicht automatisch gelöscht
• Die Seite bleibt für 50 Jahre erhalten (über den Betrieb des Portals hinaus)
• Regelmäßige Backups und Erhaltung garantiert

Aktivierung des Gedenkstatus:

• Antragsstellung per E-Mail: info@in-gedanken-bei-dir.de
• Mit Sterbeurkunde des Verstorbenen
• Optional: Kleine einmalige Gebühr (Portal-Pricing)

Gedenkstatus-Voraussetzungen:

• Die Erinnerungsseite muss für einen Verstorbenen sein
• Der Antragsteller muss Familie/nahe Angehörige sein
• Erinnerungsseite darf keine verbotenen Inhalte enthalten

11.4 Digitales Erbe

Erinnerungsseiten als digitales Erbe:
Das Portal respektiert, dass Erinnerungsseiten Teil des digitalen Erbes verstorbener Personen sind.
BOLLERMANNs Verantwortung:

• Erinnerungsseiten werden mit Respekt und Würde behandelt.
• Keine kommerzielle Nutzung von Erinnerungen.
• Familie und berechtigte Personen können weiterhin Erinnerungen hinzufügen.
• Eine Löschung erfolgt nur nach vorheriger Kontaktaufnahme bzw. mehrfachen Kontaktversuchen oder aus wichtigen rechtlichen Gründen.

§ 12 Gebührenmodell

12.1 Kostenloser Service

Die Registrierung und die damit verbundene Einrichtung eines Benutzerprofils sind kostenfrei.

12.2 Kostenpflichtige Funktionen

Mögliche Funktionen (falls angeboten) sind:

• Erstellung unbegrenzter Erinnerungsseiten
• Zugriffskontrolle (öffentlich/privat)
• Erweiterte Gestaltungsmöglichkeiten (Layout, Farben, Headerbild, Schriftart)
• Weitere Funktionen nach Angebot

Preisgestaltung:

• Wird separat auf Portal-Website angegeben
• Keine versteckten Gebühren
• Transparente Preisangabe vor Kauf

12.3 Zahlungsmodell

Falls kostenpflichtige Funktionen erworben werden:
Zahlungsmittel:

• Banküberweisung
• Weitere Zahlungsmöglichkeiten nach aktuellem Angebot

Kündigung:

• Kostenpflichtige Funktionen können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird mit einer Frist von 1 Monat wirksam.
• Die Kündigung kann per E-Mail oder Post erklärt werden.
• Eine Abmeldung vom Portal ist jederzeit möglich, sofern keine aktiven Erinnerungsseiten oder kostenpflichtigen Funktionen bestehen.

Rückerstattung:

• Eine anteilige Erstattung bereits gezahlter Beträge für begonnene Abrechnungszeiträume erfolgt grundsätzlich nicht, sofern keine gesetzlichen Ansprüche bestehen.
• Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen endet mit Ablauf des jeweiligen Abrechnungszeitraums.

§ 13 Schlussbestimmungen

13.1 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Anwendbares Recht:
Diese AGBs unterliegen deutschem Recht (Bundesrepublik Deutschland):

• BGB (Bürgerliches Gesetzbuch)
• DSGVO (Datenschutz)
• TMG (Telemediengesetz)
• NetzDG (Network Enforcement Act – soweit anwendbar)

Das UN-Kaufrecht (CISG) wird ausgeschlossen.
Gerichtsstand: Für alle Rechtsstreitigkeiten sind die Gerichte am Sitz von BOLLERMANN GmbH zuständig, sofern: Der Kunden ein Unternehmer ist oder der Kunden im Inland keinen allgemeinen Gerichtsstand hat. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln (normalerweise Wohnort des Verbrauchers).

13.2 Salvatorische Klausel

Falls eine Bestimmung dieser AGBs unwirksam ist: Die Geltung der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck am nächsten kommt.

13.3 Gesamter Vertrag

Diese AGBs bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung den gesamten Nutzungsvertrag für das Portal. Alle vorherigen Absprachen, mündlich oder schriftlich, sind aufgehoben und ersetzt.

13.4 Änderungen dieser AGBs

BOLLERMANN behält sich das Recht vor, diese AGBs zu ändern.
Ankündigung:

• Mindestens 30 Tage Vorlauf vor Inkrafttreten
• Ankündigung auf Portal-Website
• E-Mail-Benachrichtigung (wenn möglich)

Zustimmung:

• Die Weiternutzung des Portals nach der Frist gilt als Annahme der neuen AGBs
• Der Nutzer kann die Nutzung jederzeit beenden

Ungültige Änderungen:

• Änderungen zu Gunsten des Betreibers (z.B. höhere Gebühren) erfordern ausdrückliche Zustimmung
• Automatische Zustimmung durch Weiternutzung ist bei solchen Änderungen unzulässig

13.5 Kontakt und Support

Für Portal-Fragen und Support:

• E-Mail: info@in-gedanken-bei-dir.de
• Telefon: +49 7195 9299771
• Kontakt: https://www.in-gedanken-bei-dir.de/kontakt
• Adresse: Sommerhaldenstraße 20, 71364 Winnenden

Für Datenschutzangelegenheiten: E-Mail: info@in-gedanken-bei-dir.de oder Telefon: +49 7195 9299771
Für Beschwerden: E-Mail: info@in-gedanken-bei-dir.de oder Telefon: +49 7195 9299771
Antwortzeiten: BOLLERMANN bemüht sich, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten. Nicht garantiert, besonders an Wochenenden/Feiertagen.
Bürozeiten: Montag–Freitag: 9:00–18:00 Uhr, Samstag–Sonntag: Geschlossen (E-Mail wird am nächsten Werktag bearbeitet)

13.6 Impressum und Datenschutzerklärung

Das Impressum des Portals finden Sie unter: https://www.in-gedanken-bei-dir.de/impressum
Die Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.in-gedanken-bei-dir.de/datenschutz
Diese sind integrale Bestandteile dieser AGBs.

13.7 Portal-Identität und Betreiber

Portal-Name: „In Gedanken bei Dir“
Betreiber: BOLLERMANN GmbH
Marke: „In Gedanken bei Dir“ ist eine Marke/Service von BOLLERMANN GmbH
Unternehmen: BOLLERMANN GmbH
Umsatzsteuer-ID: DE321279203
Portal-Website: https://www.in-gedanken-bei-dir.de
Betriebs-Email: info@in-gedanken-bei-dir.de

13.8 Geltung und Inkrafttreten

Diese AGBs gelten für alle Nutzungen des Portals „In Gedanken bei Dir“ ab 1.6.2026.
Für Nutzerkonten, die vor diesem Datum erstellt wurden, gelten die AGBs, die zum Zeitpunkt der Kontoeröffnung gültig waren. Bei nächster Anmeldung werden neue AGBs angezeigt.

EINWILLIGUNGSERKLÄRUNG

Mit Ihrer Registrierung und Nutzung des Portals bestätigen Sie:
☐ Ich habe die AGBs vollständig gelesen und akzeptiert.
☐ Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen.
☐ Ich bin mindestens 18 Jahre alt oder habe die Zustimmung meiner Eltern/Erziehungsberechtigten.
☐ Ich bin mit der Speicherung meiner Registrierungsdaten einverstanden.
☐ Ich bin mit der Speicherung meiner Erinnerungsseiten-Inhalte einverstanden.

Optional:
☐ Ich möchte Newsletter und Portal-Informationen per E-Mail erhalten. (Jederzeit abbestellbar)
☐ Ich akzeptiere Tracking-Cookies für Portal-Verbesserung. (Jederzeit änderbar)
☐ Ich bin mit der Speicherung von Bestattungsdaten (Name, Sterbedatum des Verstorbenen) einverstanden.


KONTAKT ZUR NUTZERREGISTRIERUNG

Falls Sie vor Registrierung noch Fragen haben:

E-Mail: info@in-gedanken-bei-dir.de
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